Auch wenn die Digitalisierung im vollen Gange ist und immer mehr Unternehmen einen IT-Consultant beauftragen, sind noch nicht alle Pflegeeinrichtungen und Kliniken auf den Zug in Richtung Zukunft aufgesprungen. Aber wozu brauchen Einrichtungen der Pflege und Krankenhäuser überhaupt eine IT-Beratung? Welche Herausforderung stellt in diesem Zusammenhang die Digitalisierung dar? Und für welche Vorteile kann ein zielgerichtetes IT-Consulting sorgen? Diese und weitere Aspekte der IT-Beratung in der Pflege werden im folgenden Bericht behandelt.
Erfahre, wie Digitalisierung Pflegeeinrichtungen zum Erfolgsgaranten macht!
Wozu brauchen Pflegeeinrichtungen und Kliniken eine IT Beratung?
Jobs in der Pflege oder in Kliniken sind derzeit in Deutschland nicht sonderlich begehrt – kaum jemand möchte in diesem Business arbeiten. Das mag hauptsächlich an den niedrigen Gehältern und der hohen Belastung in Pflegeeinrichtungen und Kliniken liegen. Dadurch herrscht meist ein chronischer Mangel an Mitarbeitern. Kommt dazu noch eine veraltete IT, ist die Effizienz der Pflegeeinrichtungen und Kliniken nicht so hoch, wie sie mit dem richtigen Management eines ERP-System sein könnte.
Typische Fragen bezüglich der IT in Pflegeeinrichtungen und Kliniken sind:
- Welche digitale Lösung ist am besten für eine Voice-over-IP Telefonanlage geeignet?
- Gibt es spezifische Systeme, die von führenden IT-Service-Unternehmen empfohlen werden?
- Welche IT-Dienstleistungen werden in der digitalen Welt überhaupt angeboten?
- Gibt es Alternativen zum linearen Fernsehprogramm für Patienten?
Genau diese und viele weitere Fragen werden im Rahmen eines IT-Consultings durch einen geprüften IT-Berater geklärt. Er werden bereits fertige, aber auch individuelle Lösungen vorschlagen und bezüglich der besten Vorgehensweise für das Projekt beraten.
Herausforderung Digitalisierung: Wie IT-Consultants unterstützen können
Nur weil ein Unternehmen über einen Internetanschluss verfügt, ist es noch lange nicht „digitalisiert“. Für Kliniken und Pflegeeinrichtungen können insbesondere individuelle Cloud-Lösungen Sinn ergeben. Die Digitalisierung in der Pflege ist wichtig, da hier ein besonders großer Personalmangel herrscht und dieser so gut es geht mit effizienten IT-Prozessen, bzw. branchengerechtem Cloud-Computing abgefedert werden muss.
Im Rahmen eines IT-Consultings schaut sich ein IT-Berater zunächst die Ist-Situation an und sammelt hilfreiche Informationen rund um die IT-Infrastruktur des Unternehmens oder hilft, eine solche überhaupt auf die Beine zu stellen. Wenn es darum geht eine digitale Transformation durchzuführen, können bei einem Consulting (engl. für Beratung) auch die Möglichkeiten eines effizienten Change Managements erörtert werden. Hierbei wird nicht nur das Management des Unternehmens mit einbezogen, sondern üblicherweise ein Großteil aller Mitarbeiter des Business.
Aufgaben eines professionellen IT-Beraters für Pflegeeinrichtungen und Kliniken
Professionelle IT-Berater für Pflegeeinrichtungen und Kliniken haben vielfältige Aufgaben. Alle Aufgaben haben zum Ziel, eine reibungslos funktionierende IT-Infrastruktur im Unternehmen zu gewährleisten. Nachfolgend zeigen wir auf, um welche Aufgaben sich ein Consultant als zuverlässiger Partner im IT-Service u.a. kümmert:
- Vorhandenes IT-System bewerten: Zunächst schaut sich der IT-Consultant die bereits vorhandene IT-Infrastruktur an. Das gilt für die Hardware genauso wie auch für die Software und das Netzwerk. Auch die IT-Security wird beim Sichten der IT-Architektur unter die Lupe genommen. Manchmal lässt sich ein vorhandenes System auch einfach verbessern, um Arbeitsabläufe zu erleichtern oder die Sicherheit zu erhöhen.
- Einrichten eines neuen IT-Systems: Ein IT-Consultant ist auch für die Planung eines IT-Systems in einer neuen Einrichtung verantwortlich. Dabei geht es nicht nur um die Implementierung von Software, Hardware und dem Netzwerk. Auch die Schulung von Mitarbeitern gehört zu seinen Aufgaben in den jeweiligen IT-Projekten.
- Sicherheit des IT-Systems: Ein IT-Berater sorgt im Rahmen seiner Consulting Services auch für die Sicherheit eines IT-Systems. Dieser Punkt ist in Pflegeeinrichtungen, Kliniken und grundsätzlich allen Institutionen wichtig, bei denen mit sensiblen Patientendaten umgegangen wird. Der IT-Consultant stellt während seiner IT Unternehmensberatung sicher, dass Datenschutzbestimmungen gewahrt werden und das System gegen Angriffe von außen geschützt ist.
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Vorteile, die spezialisierte IT-Berater bieten
IT-Consultants gibt es viele, aber wenn es darum geht, eine effiziente IT-Lösung für eine bestimmte Branche zu schaffen, ergibt es am meisten Sinn, einen spezialisierten IT-Dienstleister für dieses Fachgebiet zu konsultieren. Der IT-Berater kennt die Herausforderung der jeweiligen Branche und weiß, wie man sie im IT-Bereich am besten stemmt.
In der Pflege können Cloud-basierte Anwendungen eine große Erleichterung für alle Mitarbeiter darstellen. Das gilt aber nur, wenn man keinen Master-Abschluss in Informatik besitzen muss, um die Software bedienen zu können. Ein spezialisierter Berater auf diesem Gebiet kennt die am besten dafür geeignete Lösung und kann abschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist.
Auch die IT-Sicherheit spielt in der Pflege eine maßgebliche Rolle. Schließlich geht es mitunter um sensible Daten von Patienten, die nicht für alle Augen bestimmt sind. Ebenso kann an dieser Stelle ein IT-Berater im Rahmen von Managed Services Hilfe leisten und mit seinem Know-How und dem Einhalten von Best Practices für eine sichere IT-Landschaft sorgen.
Cloud Services & Datenschutz: IT Sicherheit neu gedacht
Cloud-Dienstleistungen sind heute in der digitalen Welt in vielen Branchen nicht mehr wegzudenken. Das gilt nicht nur für den E-Commerce-, sondern auch für den Pflegebereich. Clouds bieten ein hohes Maß an Flexibilität, lassen sich nahezu problemlos skalieren und sind im Vergleich zu lokalen Lösungen kosteneffizient. Nur sind sie auch wirklich sicher? Die Antwort hierauf lautet ganz eindeutig: Ja!
Im Laufe der letzten Jahre hat sich die IT-Sicherheit bei Clouds signifikant erhöht und sie ist heute sogar meist höher, als in einer lokalen Einrichtung. Dafür gibt es vielfältige Gründe:
- Fachwissen: Ein IT-Unternehmen, das eine Cloud verwaltet, kennt die technischen Aspekte dieser IT-Umgebung natürlich am besten. Das IT-Service-Management kann am schnellsten für die Installation neuer Programme, Updates bestehender Systeme und Sicherheitspatches sorgen.
- Wartung: Auch um die Wartung muss man sich als Nutzer einer Cloud nicht kümmern, da diese bereits vom IT-Manager übernommen wird. Diese Wartung betrifft sowohl die Hard-, als auch die auf dem Cloud-Speicher befindliche Software.
- Backups: Backups sind ein leidiges Thema, um das man sich als Nutzer einer Cloud nicht kümmern muss. Denn der Cloud-Anbieter garantiert durch eine sichere Backup-Strategie, dass keine Daten verloren gehen. Sollte es zu einem Ausfall des Systems kommen, kann schnell für eine Wiederherstellung durch die IT-Fachkräfte gesorgt werden.
- Zugriffskontrolle: Clouds machen es einem Unternehmen einfach, die Zugriffskontrolle bei sensiblen Daten zu steuern. So lässt sich mit wenigen Klicks festlegen, welche Mitarbeiter auf welche Daten Zugriff erhalten.
Erfolgsfaktoren einer guten IT Beratung
Die IT-Beratung für einen bestimmten Fachbereich kann eine komplexe Aufgabe darstellen. Diese sollte möglichst über einen Senior Consultant mit langjähriger Erfahrung durchgeführt werden, der sich im Gegensatz zu den meisten Junior Consultants bestens mit dem jeweiligen Markt oder Projekt auskennt. Nachfolgend zeigen wir einige weitere Erfolgsfaktoren einer guten IT-Beratung auf:
- Technisches Wissen: IT Business Consultants sollten eine ausgeprägte technische Expertise besitzen und sich mit der Technik, mit der sie in der IT-Branche arbeiten, bestens auskennen.
- Kundenorientierung: IT-Berater müssen die Branche des Kunden kennen und verstehen. Außerdem müssen sie dazu in der Lage sein, kundenorientiert zu arbeiten, um ein maßgeschneidertes Lösungskonzept anbieten zu können. Zumindest die erste Unternehmensberatung (sowie Managementberatung) sollte unbedingt direkt vor Ort stattfinden, damit seitens des externen Beraters eine effiziente Analyse durchgeführt werden kann.
- Kommunikation: Der IT-Consultant sollte die nötigen Soft Skills besitzen, um komplexe technische Aspekte in einfache Worte zu verpacken. Schließlich möchte der Kunde verstehen, warum bestimmte Maßnahmen durchgeführt werden sollten.
Investiere in eine erfolgreiche IT-Beratung für deine Branche!
FAZIT: Warum Pflegeheime und Krankenhäuser regelmäßig die Dienste von IT-Experten in Anspruch nehmen sollten
Sowohl Pflegeheime als auch Krankenhäuser können von den Diensten eines IT-Beraters nur profitieren. Der IT-Consultant kann mit einem gezielten IT-Management helfen, bestehende IT-Prozesse zu verbessern oder gänzlich neu aufzusetzen. Da sich die digitale Welt mit ihren technischen Möglichkeiten in einem stetigen, fortschreitenden Wandel befindet, ergibt es als Unternehmen Sinn, die Expertise eines IT-Consultants regelmäßig in Anspruch zu nehmen.
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FAQ - Häufig gestellte Fragen:
Die Themen in der Pflege sind vielfältig und komplex und das gilt auch für den IT-Bereich. Deswegen ist es als Pflegeeinrichtung sinnvoll, einen Partner an der Hand zu haben, der sich bestens mit IT-Projekten in diesem Bereich auskennt und maßgeschneiderte Lösungen für die IT-Abteilung präsentieren kann. Um welche Lösungen es sich hierbei genau handelt, wird bei einem IT-Consulting geklärt.
Bei der Auswahl eines IT-Beraters ist darauf zu achten, dass dieser sich mit der jeweiligen Branche und gleichzeitig mit der am besten für diesen Bereich geeigneten Soft- und Hardware auskennt.
IT-Consultants lassen sich über Unternehmensdatenbanken der jeweils zuständigen IHK finden. Diese stellen Betriebsberater, die, nach Sichtung des Lastenhefts und Pflichthefts, geeignete Berater aus IT-Beratungsunternehmen vorschlagen können. Auf Wunsch können wir Dir auch vielfältige IT-Services in diesem Segment bieten.
Die IT-Beratung ist insbesondere in der Pflege wichtig, da ein Personalmangel mit effizienter Technik kompensiert werden muss, um eine hohe Effizienz der Abläufe zu gewährleisten. Auch der wichtige Bereich der Datensicherheit wird von einem IT-Consultant abgedeckt.
Eine Stunde IT-Beratung fängt bei etwa 80 Euro an und geht bis ungefähr 250 Euro. Je nach Branche und Anforderungen kann der Preis aber auch höher ausfallen. Allerdings amortisieren sich diese Kosten nach einem erfolgreichen Consulting relativ schnell.
